Merchants pagam valor adicional à OpenAI sobre transações realizadas na plataforma de IA; Google AI Mode, Gemini e Copilot não cobram taxa extra
A Shopify começou a cobrar taxa de 4% sobre vendas realizadas através do ChatGPT Checkout para lojas qualificadas nos Estados Unidos. O valor é destinado à OpenAI e adiciona-se às taxas normais da plataforma de e-commerce, segundo reportagem do PYMNTS baseada em informações do The Information.
O lançamento ocorre em um momento de crescimento acelerado do comércio via inteligência artificial. Dados da própria Shopify mostram que o tráfego originado de ferramentas de IA aumentou sete vezes desde janeiro de 2025, enquanto os pedidos cresceram onze vezes no mesmo período.
A nova cobrança contrasta com a abordagem de concorrentes como Google AI Mode, Google Gemini e Microsoft Copilot, que mantêm integrações com e-commerce sem taxas adicionais para os lojistas. A Shopify oferece período de 30 dias gratuitos após o primeiro pedido qualificado para merchants que habilitarem a funcionalidade.
Shopify aplica taxa de 4% em vendas via ChatGPT
A taxa de 4% incide sobre o valor total da transação realizada através do ChatGPT Instant Checkout. O cálculo inclui preço do item, frete e impostos, conforme detalhado pela Shopify no comunicado oficial sobre a parceria com a OpenAI.
Tobi Lütke, CEO da Shopify, contextualizou a decisão no anúncio da parceria: “As compras estão mudando rápido. As pessoas estão descobrindo produtos em conversas com IA, não apenas por busca ou anúncios”. O executivo destacou a importância de posicionar merchants onde os consumidores estão comprando.
O modelo de receita representa uma mudança significativa no ecossistema de comércio conversacional. Diferente de marketplaces tradicionais que cobram comissões, a taxa vai diretamente para a OpenAI como operadora da interface de checkout dentro do ChatGPT.
Tráfego de IA cresce 7x e pedidos aumentam 11x
Os números de crescimento justificam o investimento da Shopify em integrações com plataformas de IA. Segundo dados divulgados pela empresa no terceiro trimestre de 2025, o tráfego proveniente de assistentes de IA multiplicou-se por sete em relação ao início do ano.
Harley Finkelstein, presidente da Shopify, afirmou durante a divulgação de resultados: “A IA não é apenas um recurso na Shopify. É central para nosso motor que impulsiona tudo que construímos”. A declaração sinaliza o posicionamento estratégico da empresa no comércio assistido por inteligência artificial.
O Shop Pay, sistema de pagamentos da Shopify, processou 29 bilhões de dólares em GMV no terceiro trimestre, crescimento de 67% em relação ao ano anterior. A empresa também reportou que 64% dos consumidores indicam probabilidade de usar IA em compras futuras.
Como a taxa de 4% é calculada e cobrada
O valor de 4% é deduzido junto com as taxas normais do Shopify Payments, segundo informações do PYMNTS. A cobrança aparece de forma transparente no painel administrativo da loja, permitindo que merchants acompanhem o impacto financeiro das vendas via ChatGPT.
Em casos de reembolso, a taxa é revertida proporcionalmente ao valor devolvido. Chargebacks, no entanto, não geram reversão da taxa, seguindo o padrão de outras taxas de processamento de pagamentos no mercado.
A base de cálculo ampla, que inclui frete e impostos além do preço do produto, significa que a taxa efetiva sobre o valor do item pode ultrapassar 4% em transações com frete elevado ou jurisdições com impostos significativos.
Lançamento nos EUA com 30 dias de trial gratuito
O ChatGPT Checkout com integração Shopify está disponível para lojas qualificadas nos Estados Unidos. O período de trial de 30 dias inicia após o primeiro pedido qualificado, não a partir da ativação da funcionalidade.
A habilitação requer opt-in explícito dos merchants através do painel administrativo da Shopify. A funcionalidade não é ativada automaticamente, permitindo que lojistas avaliem a proposta de valor antes de expor seus produtos no ChatGPT.
Google, Gemini e Copilot não cobram taxa adicional
A decisão da OpenAI de monetizar via taxa de transação contrasta com a abordagem de concorrentes diretos. Google AI Mode e Google Gemini mantêm integrações com e-commerce sem cobrar valores adicionais dos merchants, segundo a mesma reportagem do PYMNTS.
O Microsoft Copilot também opera sem taxa adicional em suas funcionalidades de recomendação de produtos. A diferença de modelo de negócio pode influenciar a decisão dos merchants sobre quais plataformas de IA priorizar em suas estratégias de vendas.
A ausência de taxas nos concorrentes não significa necessariamente modelo gratuito permanente. As empresas podem optar por monetização via publicidade ou introduzir taxas no futuro, conforme o mercado de comércio conversacional amadurece.
Merchants escolhem quais plataformas de IA habilitar
Vanessa Lee, VP de Produto da Shopify, explicou a filosofia por trás da integração: “Isso permitirá que nossos lojistas apareçam naturalmente nesses momentos e ofereçam aos compradores uma forma de comprar sem interromper seu fluxo”. A executiva destacou o controle que merchants mantêm sobre suas operações.
O modelo opt-in permite que lojistas habilitem seletivamente integrações com ChatGPT, Google ou Microsoft. A decisão pode considerar perfil do público-alvo, margens de produto e estratégia de presença em canais de descoberta.
A Shopify mantém parcerias com OpenAI, Perplexity e Microsoft Copilot, oferecendo aos merchants múltiplas opções para alcançar consumidores que utilizam assistentes de IA para descobrir e comprar produtos.
