Estudo: apenas 5% dos visitantes estão prontos para comprar

Inspirado na pirâmide de Chet Holmes, que indica que apenas uma pequena parcela dos consumidores está disposta a comprar um produto ou serviço, resolvemos fazer uma pesquisa no site da Conversion.

Neste estudo, perguntamos para a nossa audiência através de uma enquete o que elas faziam hoje em nosso site e a maioria das pessoas disse que buscava consumir conteúdo (76%), uma parcela média (19%) buscava conhecer a empresa e 5% estavam interessados em nossos serviços.

Os dados desse levantamento você pode ver na imagem abaixo:

Segundo Holmes, entre 3% e 5% das pessoas estão aptas a comprar um determinado produto e é aí que o marketing de performance atua — não espanta, portanto, que a taxa de conversão do e-commerce brasileiro gire em torno de 1%, em média. Olhando por outra ótica, a parcela entretanto mais valiosa são os outros 95% que poderão comprar de você.

Em nosso caso, estamos acima da média apontada por Holmes, o que — em nossa hipótese — pode estar ligado a investirmos em marketing orgânico e, principalmente, em criação de demanda. Toda a nossa estratégia de marketing está pautada em criação de valor, o que nos coloca à frente no momento em que o cliente pensa em comprar.

O cliente se relaciona com a sua marca ao longo do tempo

A jornada do consumidor é composta por várias etapas, e apenas uma pequena parcela está pronta para a compra imediata, como você já sabe. Por isso, é necessário investir em estratégias de marketing que atinjam todas as etapas da jornada, desde a consciência até a pós-compra.

Para entender esse relacionamento de longo prazo, também perguntamos à nossa audiência se ela já conhecia a Conversion.

Não deixou de ser surpresa para nós que 51% já conhecessem a Conversion, mesmo aquelas que estavam em nosso blog apenas consumindo conteúdo e chegaram através da busca orgânica — o que reforça a tese de que o SEO vai construindo a autoridade da marca ao longo do tempo. Veja os dados do levantamento acima.

Nossa estratégia de marketing envolve atrair pessoas pelo conteúdo, educá-las e prepará-las para o momento da compra, quando ele chegar. Alguns clientes chegam em poucos dias a esse estágio, enquanto alguns outros levam anos. Recentemente, um novo cliente já nos conhecia há quase 10 anos e enfim nos contratou. Mas durante esse tempo, esteve o tempo todo consumindo nosso conteúdo e criando desejo de compra.

Aqui na Conversion, nós praticamos aquilo o que pregamos. Toda nossa estratégia se baseia no que chamamos de marketing orgânico, que consiste basicamente em ter o mínimo de canais pagos e o máximo de canais não-pagos como busca orgânica, e-mail, PR, etc. Falando em termos de budget, nós trabalhamos, aproximadamente, com 20% do nosso orçamento de marketing em pago e 80% em orgânico — sim, porque orgânico não é sinônimo de gratuito.

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