Jornada de compra
na era das IAs
Conversion e Opinion Box reuniram dados para entender como os consumidores estão incorporando a inteligência artificial às compras e o que isso significa para as marcas.
RECEBA O ESTUDO COMPLETO
Acesse a pesquisa gratuitamente
- 1.121respondentes que utilizam IA no cotidiano.
- 365profissionais que usam IA no trabalho.
- B2B e B2C2 perspectivas sobre a jornada de compra.
COMPORTAMENTO & ESTRATÉGIA
Entenda como a IA estámudando o caminho até a compra.
Conversion e Opinion Box reuniram as perspectivas de consumidores e profissionais para investigar como a inteligência artificial participa das escolhas de compra e das estratégias das marcas.
- Hábitos de pesquisa, comparação e escolha de marcas.
- Confiança nas recomendações de inteligência artificial.
- Expectativas para o futuro das buscas e do marketing.
O que os dados revelam:A IA já participa das decisões de compra.
- CONSUMIDORES ENTREVISTADOS76%pedem recomendações de produtos ou serviços a chats de IA pelo menos às vezes.
- DECISÃO DE COMPRA79%já tiveram uma dúvida de compra resolvida de forma decisiva pela IA.
- INFLUÊNCIA NAS ESCOLHAS69%já mudaram de ideia sobre uma marca ou produto após uma recomendação da IA.
- REPUTAÇÃO DAS MARCAS55%já deixaram de comprar de uma marca porque a IA a criticou ou não a recomendou.
- CONFIANÇA E VALIDAÇÃO83%fazem mais pesquisas para avaliar uma marca desconhecida recomendada pela IA.
- PERSPECTIVA DAS EMPRESAS56%dos profissionais apostam em otimizar sites e dados para conquistar citações nas IAs.
POR DENTRO DO ESTUDO
O que você vai encontrar:
- 01Transformação das buscasComo os consumidores interagem com as IAs do Google e pesquisam produtos.
- 02IA nas etapas da compraUsos para esclarecer dúvidas, comparar, encontrar preços e decidir o que comprar.
- 03Influência das recomendaçõesComo a IA participa da descoberta de marcas e da mudança de preferências.
- 04Confiança e reputaçãoQuais fontes os consumidores consultam e como avaliam empresas recomendadas.
- 05Visibilidade das marcasAs principais apostas dos profissionais para acompanhar as mudanças nas buscas.
- 06Futuro do marketingExpectativas de uso, investimentos e impactos da IA na rotina das equipes.
Sua marca está preparada parauma jornada de compra com IA?
As recomendações da inteligência artificial já participam das escolhas dos consumidores entrevistados. Ao mesmo tempo, a pesquisa em outros canais continua presente: conhecer uma marca pela IA pode ser apenas o começo da decisão.
Acesse os dados completos para apoiar suas decisões de marketing, conteúdo e presença nas buscas.