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Entrevistamos 400 brasileiros para entender quais são as expectativas dos consumidores para a Black Friday de 2025, que irá ocorrer no dia 28/11, a última sexta-feira de novembro.
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54% dos consumidores vão usar IA para comparar preços na Black Friday 2025
O estudo produzido pela Conversion, que entrevistou 400 brasileiros com acesso a internet, mostrou que mais da metade dos consumidores brasileiros (54,6%) pretendem usar inteligência artificial para comparar preços durante a Black Friday 2025.
Pela primeira vez na história do evento, ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity se tornam consultores digitais estabelecidos na jornada de compra. Em vez de apenas buscar “melhor preço de notebook”, os brasileiros agora perguntam “qual notebook devo comprar com R$3.000?” e esperam respostas fundamentadas, comparativas e personalizadas.
A IA não substituiu o Google, mas criou um novo canal de validação que coexiste com as buscas tradicionais.
Metade dos consumidores consideram abvaliações decisivas para compras
A reputação online agora compete diretamente com o preço baixo: 50,7% consideram avaliações do Google decisivas — metade dos consumidores não compra sem consultar antes no Google. Ao mesmo tempo, o preço perde força: cai de 87,4% para 80,8% como critério principal.
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