Google lança piloto de Direct Offers que exibe descontos exclusivos de varejistas dentro de conversas no AI Mode quando a IA detecta alta intenção de compra do usuário
Google começou a testar Direct Offers, novo formato de anúncio que exibe descontos personalizados de varejistas dentro do AI Mode. O piloto, anunciado na NRF Big Show em janeiro, está em expansão com varejistas selecionados nos Estados Unidos.
O formato permite que lojistas ofereçam promoções exclusivas que aparecem quando a IA do Google detecta que o usuário está próximo de uma decisão de compra. Apenas códigos promocionais verificados pelo Merchant Center são exibidos.
A iniciativa representa o primeiro formato de anúncio nativo para experiências de IA no Google, tratado como inventário aditivo que complementa os anúncios tradicionais de Search e Shopping sem substituí-los.
Como funcionam os Direct Offers no AI Mode
Direct Offers são promoções estruturadas que o Google ativa dentro de experiências de compra baseadas em IA. O sistema detecta automaticamente quando o usuário demonstra alta intenção de compra com base no contexto da conversa.
Varejistas configuram ofertas nas configurações de campanha e fazem upload de códigos promocionais verificados pelo Merchant Center. A IA do Google decide quando exibir cada oferta com base na intenção do comprador e no contexto de mercado.
Ginny Marvin, Google Ads Liaison, esclareceu que “a IA nunca inventa um desconto”. Apenas promoções reais cadastradas pelo varejista no Merchant Center podem aparecer para os usuários.
Parceiros do piloto e formato de lançamento
O piloto conta com parceiros como Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite e Rugs USA. Lojistas que utilizam Shopify também estão entre os primeiros a testar o formato.
Na fase atual, Direct Offers focam em descontos como porcentagem de desconto no produto. O Google planeja expandir para bundles, frete grátis e outros atributos de valor em etapas futuras.
O checkout acontece via Google Pay, com integração ao PayPal prevista. A ideia é reduzir etapas entre a intenção de compra e a conversão, mantendo o usuário dentro da experiência de IA.
Queries 3x mais longas no AI Mode
Dados do Google indicam que consultas realizadas no AI Mode são três vezes mais longas que buscas tradicionais. Isso reflete uma mudança no comportamento do usuário: em vez de digitar palavras-chave curtas, os consumidores descrevem contextos detalhados e necessidades específicas.
Essa diferença de comportamento cria oportunidades para varejistas que oferecem produtos de nicho ou soluções especializadas. Um exemplo citado pelo Google: a busca por “tapete fácil de limpar para sala de jantar” pode acionar um desconto de 20% de um varejista de tapetes.
O formato aditivo significa que Direct Offers não substituem anúncios tradicionais de Shopping ou Search. Funcionam como camada complementar ativada apenas quando a IA identifica momento de compra.
Universal Commerce Protocol e comércio agentic
Junto aos Direct Offers, Google anunciou o Universal Commerce Protocol (UCP), padrão aberto para comércio agentic. O protocolo permite que agentes de IA realizem transações em nome dos usuários sem necessidade de conexões individuais entre cada agente e cada varejista.
O UCP é compatível com protocolos existentes como A2A, AP2 e MCP. Mais de 20 líderes da indústria endossaram o padrão, que está disponível para implementação desde o anúncio.
A combinação de Direct Offers e UCP indica a direção do Google para o e-commerce: experiências de compra mediadas por IA onde o usuário descreve o que precisa e o sistema conecta oferta e demanda.
Impacto para profissionais de marketing e e-commerce
Direct Offers alteram a dinâmica entre varejistas e a plataforma do Google. A conversão pode acontecer dentro da experiência de IA do Google, reduzindo o tráfego direto para os sites dos varejistas.
Profissionais de e-commerce precisam repensar a qualidade dos dados de produto no Merchant Center. Preços precisos, disponibilidade atualizada e informações completas de produto tornam-se requisitos para elegibilidade no formato.
Estratégias promocionais também mudam. Códigos de desconto que antes eram distribuídos por e-mail ou redes sociais agora precisam estar integrados ao Merchant Center para serem elegíveis a exibição no AI Mode.
O que varejistas devem fazer agora
A recomendação para varejistas é auditar a estratégia promocional no Merchant Center e garantir que os dados de produto estejam completos e atualizados. Sinais de confiança como avaliações e reputação da marca influenciam a elegibilidade.
O formato ainda está em fase piloto nos Estados Unidos, com expansão prevista conforme métricas e workflows do Merchant Center amadurecem. Varejistas que se prepararem antecipadamente terão vantagem quando o formato for ampliado.
A integração entre dados de SEO e estratégia de ads ganha nova relevância. Conteúdo de produto otimizado, com descrições detalhadas e headings claros, aumenta as chances de o AI Mode identificar e recomendar o produto no momento certo.
