Estudo Adobe com 1.007 consumidores dos EUA revela queda de 50% na preferência da Gen Z por TikTok como buscador e avanço do ChatGPT como alternativa para 14% dos usuários
A pesquisa da Adobe Express com 1.007 respondentes nos EUA registra queda de 50% na preferência da Gen Z pelo TikTok como alternativa ao Google. O índice caiu de 8% para 4% em dois anos, segundo dados coletados em janeiro de 2026 via SurveyMonkey.
O mesmo estudo aponta que 14% dos consumidores de todas as faixas etárias já preferem o ChatGPT ao Google para realizar buscas. A distribuição é consistente entre gerações, variando de 12% na Gen Z a 15% entre millennials e Gen X.
Em conjunto, os dados revelam uma mudança na dinâmica de busca digital: enquanto o uso do TikTok para pesquisa cresce, a percepção da plataforma como substituta do Google diminui. O ChatGPT, por sua vez, avança como alternativa com perfil de adoção estável entre diferentes faixas etárias.
Preferência da Gen Z pelo TikTok como substituto do Google cai pela metade
A parcela da Gen Z que considera o TikTok superior ao Google para buscas encolheu de 8% para 4% entre 2024 e 2026, de acordo com a pesquisa da Adobe Express. A queda de 50% contraria a narrativa de que jovens estavam abandonando buscadores tradicionais em favor de redes sociais.
Apesar dessa redução na preferência, 65% dos respondentes da Gen Z afirmam já ter utilizado o TikTok como mecanismo de busca ao menos uma vez. Contudo, apenas 25% dessa faixa etária consideram a plataforma eficaz para descoberta de informação.
Nesse contexto, os principais motivadores de busca no TikTok incluem vídeos curtos (26%), storytelling (21%) e conteúdo personalizado (21% entre a Gen Z). A plataforma mantém apelo para descoberta visual, ainda que não se consolide como substituta de buscadores convencionais.
ChatGPT alcança 14% de preferência como buscador entre todas as gerações
O ChatGPT registra 14% de preferência como alternativa ao Google entre os consumidores pesquisados pela Adobe Express. A distribuição por geração é notavelmente uniforme: 12% na Gen Z, 15% entre millennials, 15% na Gen X e 14% entre baby boomers.
Essa uniformidade entre faixas etárias diferencia o ChatGPT do TikTok, cuja adoção como buscador concentra-se na Gen Z. O assistente de IA da OpenAI apresenta, portanto, um perfil de adoção mais amplo e transgeracional do que qualquer outra alternativa ao Google mapeada pelo estudo.
Google mantém 85% de utilidade percebida e lidera ranking de plataformas
No ranking de utilidade percebida pelos consumidores, o Google lidera com 85%, seguido por Reddit (29%), ChatGPT (26%), YouTube (24%) e TikTok (16%). Os dados são da pesquisa da Adobe Express conduzida com consumidores nos EUA.
A distância de 56 pontos percentuais entre o Google e o segundo colocado evidencia a posição dominante do buscador. O ChatGPT supera o TikTok em percepção de utilidade por 10 pontos percentuais, consolidando-se como a terceira plataforma mais valorizada para buscas.
ChatGPT processa 12% do volume de buscas do Google mas gera 190 vezes menos tráfego
Os dados compilados por First Page Sage indicam que o ChatGPT processa cerca de 12% do volume de buscas do Google, ultrapassando o Bing em participação. O Google, no entanto, envia 190 vezes mais tráfego para sites do que o ChatGPT.
A disparidade no envio de tráfego explica por que 95% dos usuários do ChatGPT continuam usando o Google simultaneamente, conforme o mesmo relatório. O comportamento multicanal consolida-se como norma, com a IA funcionando como complemento de buscadores tradicionais. Profissionais que atuam com social search identificam dinâmica similar nas redes sociais.
Empresas alocam 16% do orçamento de marketing para TikTok com retorno em revisão
A pesquisa da Adobe Express aponta que empresas destinam, em média, 16% do orçamento de marketing à criação de conteúdo para TikTok. Além disso, 15% do budget de SEO é direcionado para otimização na plataforma, segundo o mesmo estudo.
O uso de influenciadores no TikTok cresceu de 25% para 38% das empresas entre 2024 e 2026. Por outro lado, a intenção de aumentar investimento em marketing de afiliados recuou de 53% para 38% no mesmo período.
Entre os desafios reportados, converter engajamento em vendas lidera com 38%, seguido por aumento de seguidores (36%) e construção de presença consistente (31%). Estratégias de orquestração de buscas abordam a integração entre múltiplos canais de descoberta.
Pesquisa ouviu 1.007 respondentes nos EUA via SurveyMonkey
A Adobe Express conduziu a pesquisa via SurveyMonkey em janeiro de 2026 com 1.007 respondentes nos EUA. A amostra contemplou 807 consumidores e 200 donos de pequenos negócios.
A distribuição demográfica incluiu 15% da Gen Z, 53% de millennials, 25% da Gen X e 7% de baby boomers. O estudo não divulgou margem de erro e foi comissionado pela Adobe, fabricante de ferramentas de design e criação de conteúdo.
