A pesquisa zero-click é aquela na qual o usuário consegue as informações que deseja dentro da própria página de pesquisa, sem necessidade de click em um site terceiro.
Zero-click search refere-se a uma consulta de pesquisa em que o usuário encontra a resposta para sua pergunta diretamente na página de resultados do motor de busca, sem a necessidade de clicar em nenhum link para visitar um website externo. Isso ocorre porque os motores de busca estão cada vez mais eficientes em extrair e apresentar informações relevantes de forma concisa e acessível.
E por outro lado, os motores de busca alimentados por IA já tem uma interface conversacional. Isso, muitas vezes, elimina a necessidade de cliques em sites terceiros.
Antigamente, o objetivo de qualquer estratégia de SEO era levar o usuário a clicar no seu link e visitar seu website. No entanto, com as inovações do Google e a ascensão dos motores de busca por IA, muitas das respostas que os usuários procuram são agora fornecidas diretamente na página de resultados (SERP) ou diretamente no chat — caso de ChatGPT e outras IAs — sem a necessidade de clicar nas páginas contendo a informação.
Este fenômeno, impulsionado por recursos como Featured Snippets, Painéis de Conhecimento, caixas de resposta direta, e resultados de pesquisa local, representa um desafio e uma oportunidade para as empresas. Se, por um lado, a zero-click search pode reduzir o tráfego orgânico direto para o seu site, por outro, ela oferece uma visibilidade sem precedentes, posicionando sua marca como uma autoridade diretamente na frente do seu público-alvo.
Como Funciona a busca zero-click
O Google, em particular, utiliza algoritmos sofisticados para identificar a intenção de busca do usuário e, se possível, fornecer a resposta mais direta e útil. Isso é feito através de diversos elementos da SERP
Featured Snippets (Snippets em Destaque): São caixas de texto que aparecem no topo dos resultados de pesquisa, acima dos resultados orgânicos tradicionais. Eles fornecem um resumo direto da resposta à pergunta do usuário, muitas vezes extraído de uma página web específica.
Existem diferentes tipos de Featured Snippets, incluindo parágrafos, listas numeradas, listas com marcadores e tabelas.
Painéis de conhecimento (Knowledge Panels): Exibidos no lado direito da SERP (em desktops), esses painéis fornecem informações abrangentes sobre entidades (pessoas, lugares, organizações, coisas) que o Google reconhece. As informações são compiladas de várias fontes confiáveis, como Wikipédia, bases de dados e sites oficiais.
Caixas de resposta direta (Direct Answer Boxes): Semelhantes aos Featured Snippets, mas geralmente mais curtas e diretas, fornecem respostas factuais para perguntas específicas (ex: “qual a capital da França?”).
Resultados de Pesquisa Local (Local Pack):Para buscas com intenção local (ex: “restaurantes perto de mim”), o Google exibe um mapa e uma lista de três empresas locais relevantes, com informações como endereço, telefone e avaliações. O usuário pode encontrar o que precisa sem visitar o site da empresa.
Calculadoras, conversores e ferramentas interativas: Para consultas como “calculadora de IMC” ou “conversor de moedas”, o Google incorpora ferramentas interativas diretamente na SERP, permitindo que o usuário realize a ação sem sair da página.
Perguntas Frequentes (People Also Ask – PAA): Uma seção que exibe perguntas relacionadas à consulta original, com respostas curtas que se expandem ao serem clicadas. Embora exijam um clique para expandir, a resposta é fornecida na própria SERP.
Por que a Zero-Click Search é relevante?
A relevância da zero-click search reside no fato de que ela altera a jornada do usuário e, consequentemente, as métricas de sucesso para SEO. Em vez de focar apenas no tráfego do site, as empresas precisam considerar a visibilidade e a autoridade que podem ser construídas diretamente na SERP.
Ignorar essa tendência significa perder oportunidades valiosas de engajamento e reconhecimento de marca.
Pesquisas por IA
As pesquisas feitas em motores de busca alimentados por IA, como ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude costumam não gerar links para sites terceiros. Por isso, é importante que a sua marca seja vista como referência pelos LLMs que alimentam os motores — fazendo assim com que ela seja citada nas respostas.
Impactos da Zero-Click Search no SEO tradicional
A ascensão da zero-click search tem implicações sérias para as estratégias de SEO que tradicionalmente se concentram em gerar cliques para o website. Embora a visibilidade continue sendo um objetivo central, a métrica de sucesso se expande para além do tráfego direto.
Redução do tráfego orgânico direto
O impacto mais óbvio da zero-click search é a potencial redução do tráfego orgânico direto para o seu site. Se os usuários encontram a resposta que precisam diretamente no motor de busca, eles não têm incentivo para clicar no seu link.
Isso pode ser particularmente problemático para sites que dependem de volume de tráfego para monetização através de publicidade ou para modelos de negócio que exigem que o usuário visite o site para converter.
Mudança na intenção de busca
A zero-click search também reflete uma mudança na intenção de busca dos usuários. Muitos estão procurando respostas rápidas e factuais, e o Google está se tornando cada vez mais eficaz em fornecê-las.
E nos motores alimentados por IA, na maioria das consultas, o objetivo não é mais levar o usuário ao seu site, mas sim fornecer a informação da forma mais eficiente possível, mesmo que isso signifique que o usuário não clique.
Aumento da importância da visibilidade na SERP
Paradoxalmente, a zero-click search aumenta a importância da visibilidade na SERP. Estar presente em Featured Snippets, Painéis de Conhecimento e outras funcionalidades da SERP significa que sua marca está sendo vista e reconhecida, mesmo sem um clique. Isso pode construir autoridade, reconhecimento de marca e confiança, que são ativos valiosos a longo prazo.
Desafios na atribuição e análise
Medir o ROI do SEO torna-se mais complexo em um cenário de zero-click search. Se os usuários não clicam, as ferramentas de análise de tráfego tradicionais podem não capturar o valor total da sua presença na SERP. É necessário desenvolver novas métricas e abordagens para atribuir o valor da visibilidade e do reconhecimento de marca gerados pelas zero-click searches.
Métricas como a autoatribuição — quando você pergunta diretamente ao lead como ele chegou até o seu site — tem ganhado cada vez mais relevância, por não depender do last-click, que se tornou uma métrica ultrapassada.
Otimização para Featured Snippets
Conquistar Featured Snippets é uma das maneiras mais eficazes de ganhar visibilidade em zero-click searches. Para isso:
Estruture seu conteúdo: Utilize cabeçalhos (H1, H2, H3), listas (ordenadas e não ordenadas) e tabelas para organizar suas informações de forma clara e concisa. O Google favorece conteúdo bem estruturado para Featured Snippets.
Responda perguntas diretamente: No início de seus parágrafos ou seções, forneça respostas diretas e concisas para perguntas comuns relacionadas ao seu tópico. Pense em como você responderia a uma pergunta em uma conversa.</p>
Use a Linguagem Natural: Escreva de forma natural e conversacional, como as pessoas realmente pesquisam. Isso ajuda o Google e os LLMs a entender o contexto e a extrair as informações relevantes.
Mantenha a Concisão: featured Snippets são curtos. Vá direto ao ponto e evite informações desnecessárias.</p>
Otimização para perguntas frequentes (PAA)
A seção “People Also Ask” (PAA) é outra oportunidade de visibilidade. Para otimizar para PAA, siga os seguintes passos:
Identifique perguntas relevantes: Utilize ferramentas de pesquisa de palavras-chave e a própria seção PAA na SERP para identificar as perguntas que seu público-alvo está fazendo.</p>
Crie conteúdo abrangente: Responda a essas perguntas de forma clara e concisa em seu conteúdo. Cada pergunta pode ser uma subseção ou um parágrafo dedicado.
Use Schema Markup (FAQPage):Implemente o schema markup `FAQPage` para indicar explicitamente ao Google que você está respondendo a perguntas frequentes em sua página. Isso pode aumentar suas chances de aparecer na seção PAA.</p>
Otimização para pesquisa local
Para negócios locais, a otimização para zero-click search é crucial. O Local Pack e o Google Meu Negócio são as principais ferramentas:
Google Meu Negócio (GMB): Crie e otimize seu perfil no Google Meu Negócio com informações precisas e completas (nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos, categorias). Incentive avaliações de clientes.
Citações locais:Garanta que suas informações de NAP (Nome, Endereço, Telefone) sejam consistentes em todos os diretórios online e plataformas.
Avaliações online: Responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas. Avaliações são um fator de ranqueamento importante para buscas locais.
Foco na intenção de busca
Compreender a intenção de busca do usuário é mais crítico do que nunca. Em vez de apenas focar em palavras-chave, pense no que o usuário realmente quer alcançar com sua pesquisa:
Intenção informacional:O usuário busca informações. Otimize para Featured Snippets, PAA e conteúdo que responda diretamente às perguntas.
Intenção navegacional:O usuário busca um site ou marca específica. Garanta que seu site seja facilmente encontrável e que seu perfil GMB esteja otimizado.
Intenção transacional: O usuário busca comprar algo. Otimize suas páginas de produto/serviço e garanta que as informações de preço e disponibilidade estejam claras.
Intenção comercial: O usuário está pesquisando antes de uma compra. Forneça comparações, análises e guias de compra.
Conteúdo Abrangente e de Qualidade
Mesmo que o usuário não clique, a qualidade do seu conteúdo é fundamental. O Google extrai informações de conteúdo de alta qualidade e autoridade. Crie conteúdo que seja:
Completo: Aborde o tópico de forma exaustiva, cobrindo todas as perguntas e sub-tópicos relevantes.
Preciso e confiável: Baseie seu conteúdo em fatos e dados, citando fontes quando apropriado.
Atualizado: Mantenha seu conteúdo fresco e relevante, atualizando-o regularmente.
Otimizado para experiência do usuário (UX): Garanta que seu site seja rápido, responsivo e fácil de navegar. Uma boa UX indiretamente contribui para a visibilidade na SERP.
Otimização para voz e entidades
A pesquisa por voz e a compreensão de entidades são tendências crescentes que se alinham com a zero-click search:
Pesquisa por voz: As consultas por voz são frequentemente mais longas e conversacionais. Otimize seu conteúdo para perguntas e respostas diretas, usando a linguagem natural.
Entidades: O Google e as IAs estão cada vez mais focados em entender entidades (pessoas, lugares, coisas) e suas relações. Construa sua marca como uma entidade reconhecida, com um perfil GMB forte, perfis em redes sociais e menções em sites de autoridade.
Métricas e análise na era da Zero-Click Search
A mudança imposta pela zero-click search exige uma reavaliação das métricas de sucesso em SEO. O tráfego orgânico direto, embora ainda importante, não é mais a única medida de desempenho. É crucial adotar uma abordagem mais abrangente para medir o impacto da sua estratégia.
Métricas a considerar:
Monitore quantas vezes seu conteúdo aparece na SERP, mesmo que não haja cliques. Ferramentas como o Google Search Console fornecem dados valiosos sobre impressões e posição média.
Posição em Featured Snippets e PAA: Acompanhe a frequência com que seu conteúdo é selecionado para Featured Snippets e aparece na seção PAA. Isso indica que o Google considera seu conteúdo como a melhor resposta para a consulta.
Brand mentions e reconhecimento de marca: Monitore menções à sua marca online, mesmo fora do seu site. A visibilidade na SERP pode levar a um aumento no reconhecimento da marca e, consequentemente, a buscas diretas futuras.
Engajamento na SERP: Para funcionalidades interativas como calculadoras ou conversores, o engajamento direto na SERP pode ser uma métrica de sucesso. Embora não seja um clique para o seu site, demonstra que seu conteúdo está fornecendo valor.
Taxa de Cliques (CTR) em contexto: Analise a CTR em conjunto com as impressões e a posição. Uma CTR mais baixa para certas consultas pode ser esperada em um cenário de zero-click, mas uma CTR alta para outras consultas ainda indica um forte desempenho.
Ferramentas de Análise
O Google Search Console é essencial para monitorar impressões, cliques, posição média e quais consultas estão gerando Featured Snippets para o seu site. Ao mesmo tempo, o Google Analytics, embora focado no tráfego do site, ainda é importante para entender o comportamento do usuário após o clique e como a zero-click search pode influenciar o funil de conversão.
Ferramentas de SEO de Terceiros: Muitas ferramentas de SEO (como SEMrush, Ahrefs, Moz) oferecem recursos para rastrear Featured Snippets, PAA e outras funcionalidades da SERP, fornecendo insights sobre a visibilidade zero-click.
O Futuro da Zero-Click Search e o SEO
A zero-click search não é uma tendência passageira; é uma evolução contínua na forma como os motores de busca entregam informações. À medida que a inteligência artificial e o processamento de linguagem natural avançam, podemos esperar que o Google e outros motores de busca se tornem ainda mais eficientes em fornecer respostas diretas.
A pesquisa sem cliques representa um desafio, mas também uma oportunidade. É hora de abraçar a mudança e redefinir o que significa sucesso em SEO. A visibilidade, a autoridade e a capacidade de fornecer respostas diretas e valiosas na SERP e motores alimentados por IA são os novos pilares de uma estratégia de SEO eficaz.
Ao focar na otimização para Featured Snippets, PAA, pesquisa local, intenção de busca e na criação de conteúdo abrangente e de alta qualidade, as marcas podem não apenas manter sua relevância, mas também fortalecer sua presença online e construir relacionamentos mais profundos com seu público. A era da zero-click search não é o fim do SEO, mas sim a sua reinvenção, exigindo uma abordagem mais estratégica, adaptável e centrada no usuário.
