Agentic Commerce Protocol (ACP) é um padrão aberto desenvolvido pela OpenAI e Stripe que permite completar compras diretamente dentro do ChatGPT por meio do recurso Instant Checkout
O ChatGPT deixou de ser apenas uma ferramenta de conversa. Desde setembro de 2025, usuários nos Estados Unidos podem comprar produtos sem sair da interface do chat. O recurso Instant Checkout, alimentado pelo Agentic Commerce Protocol, transforma o assistente de IA em um canal de vendas com taxas de conversão que superam o dobro da busca orgânica tradicional.
A OpenAI reporta que 700 milhões de pessoas utilizam o ChatGPT semanalmente, e mais de 10% demonstram intenção de compra durante as conversas. Esses números explicam por que varejistas como Walmart, Target e Etsy correm para integrar suas operações ao protocolo.
Este artigo detalha o funcionamento do ACP, a mecânica do Shared Payment Token, os parceiros envolvidos e as implicações para empresas brasileiras que desejam se posicionar nesse novo canal de vendas.
O que é o Agentic Commerce Protocol (ACP)?
O Agentic Commerce Protocol é um modelo de interação e padrão aberto para conectar compradores, agentes de IA e empresas na finalização de compras. A especificação foi desenvolvida em conjunto pela OpenAI e pela Stripe, combinando a base de usuários da primeira com os 15 anos de experiência em infraestrutura de pagamentos da segunda.
Segundo o repositório oficial no GitHub, o ACP está licenciado sob Apache 2.0 e pode ser implementado por qualquer desenvolvedor. A especificação funciona como uma interface RESTful ou servidor MCP, permitindo que comerciantes aceitem pedidos de qualquer agente de IA compatível sem construir integrações personalizadas para cada plataforma.
O protocolo foi projetado para ser flexível quanto ao tipo de comércio. Ele suporta bens físicos e digitais, assinaturas e compras assíncronas. A documentação da OpenAI indica que o ACP também contempla cenários futuros como compras em segundo plano (modo “compre para mim”) e carrinhos com múltiplos comerciantes.
Por isso, o ACP representa mais que uma integração técnica. Ele estabelece as bases para uma nova forma de agentic commerce em que agentes de IA conduzem a jornada de compra do início ao fim.
Como funciona o Instant Checkout no ChatGPT?
O Instant Checkout é a implementação do ACP dentro do ChatGPT. Quando um usuário expressa intenção de compra durante uma conversa, o agente pode apresentar produtos, exibir um checkout integrado e processar o pagamento sem que o usuário saia do chat. Todo o fluxo ocorre dentro da mesma interface conversacional.
O processo segue etapas definidas pelo protocolo. Primeiro, o agente envia uma solicitação de checkout (CreateCheckoutRequest) ao comerciante. O comerciante responde com as informações do carrinho e opções disponíveis. O usuário faz suas seleções, e o agente comunica as atualizações (UpdateCheckoutRequest) até que o cliente esteja pronto para pagar.
No momento do pagamento, a Stripe emite um Shared Payment Token (SPT), que permite ao ChatGPT iniciar a transação sem expor as credenciais do comprador. O token é limitado a um comerciante e valor específicos, garantindo que não possa ser reutilizado de forma inadequada. O comerciante então processa o pagamento e envia a confirmação ao agente.
O Shared Payment Token (SPT)
O Shared Payment Token é a inovação central do ACP em termos de segurança. Segundo a documentação da Stripe, o SPT foi projetado para atender aos requisitos específicos do comércio com agentes, que difere do checkout tradicional em vários aspectos.
O SPT é programável por design. Ele pode ser limitado por tempo, valor ou comerciante, revogado a qualquer momento e monitorado via webhooks. As credenciais subjacentes nunca são expostas ao agente de IA, apenas o token temporário é compartilhado durante a transação.
Além disso, o SPT incorpora proteção contra fraude. Quando utilizado na Stripe, o token é processado pelo Stripe Radar, que analisa sinais de risco como probabilidade de disputa fraudulenta, teste de cartões, cartões roubados e outros indicadores. Mesmo que o comerciante use outro processador de pagamento, os scores de risco da Stripe podem ser aproveitados.
A integração é simples para quem já usa a Stripe. O SPT funciona diretamente com PaymentIntents, permitindo que comerciantes aceitem compras de plataformas de IA sem mudanças significativas em sua infraestrutura existente.
Quais comerciantes podem usar o ACP?
O ACP foi lançado com vendedores do Etsy e está expandindo para comerciantes do Shopify. Segundo a OpenAI, mais de um milhão de lojas Shopify terão acesso ao Instant Checkout, incluindo marcas como Glossier, SKIMS, Spanx e Vuori.
Para comerciantes que já processam pagamentos com Stripe, a habilitação pode ser feita com uma única linha de código. Lojas Shopify são automaticamente elegíveis e podem ativar o recurso diretamente no painel administrativo. Essa simplicidade de integração é um dos diferenciais do ACP em relação a outros protocolos.
A Stripe reporta que marcas líderes já aderiram ao Agentic Commerce Suite: URBN (Anthropologie, Free People, Urban Outfitters), Ashley Furniture, Coach, Kate Spade, Nectar, Revolve, Halara e Abt Electronics. A Salesforce também anunciou suporte ao ACP em colaboração com a Stripe e OpenAI.
Em outubro de 2025, o PayPal se juntou ao ecossistema. A parceria permite que milhões de usuários do ChatGPT utilizem o PayPal como método de pagamento no Instant Checkout, ampliando as opções além de cartões de crédito e do Link (produto de pagamentos ao consumidor da Stripe).
Como o ACP se compara ao AP2 do Google?
O mercado de pagamentos com agentes de IA possui dois protocolos principais: o ACP da OpenAI/Stripe e o Agent Payments Protocol (AP2) do Google. Segundo análise da Grid Dynamics, os dois atuam em camadas complementares do mesmo problema.
O ACP foca na execução de transações e na experiência de checkout. Sua prioridade é permitir que compras aconteçam de forma integrada dentro de interfaces conversacionais. O AP2, por sua vez, enfatiza governança e rastreabilidade, criando trilhas de auditoria para cada interação entre usuário, agente e comerciante.
Na prática, o ACP tem vantagem na velocidade de mercado. O Instant Checkout já está ativo para milhões de usuários do ChatGPT, enquanto o AP2 ainda não possui implementação voltada ao consumidor final. Contudo, para transações B2B de alto valor ou cenários que exigem conformidade regulatória, a camada de governança do AP2 pode ser mais adequada.
A Walmart exemplifica a abordagem dual que muitas empresas adotarão. A varejista integrou o ChatGPT Instant Checkout via ACP e, na NRF 2026, anunciou parceria com o ecossistema Google via Universal Commerce Protocol. Para comerciantes, a recomendação é suportar ambos os protocolos conforme a disponibilidade em cada mercado.
Quais os resultados de conversão do ChatGPT?
Os dados de performance do tráfego via ChatGPT são expressivos. Uma análise da Seer Interactive com dados de GA4 de outubro de 2024 a abril de 2025 comparou diferentes fontes de tráfego e encontrou diferenças significativas nas taxas de conversão.
O ChatGPT registrou taxa de conversão de 15,9%, enquanto o Google Organic ficou em 1,76%. O Perplexity atingiu 10,5%. Esses números indicam que usuários que chegam via agentes de IA têm intenção de compra mais definida que aqueles vindos de buscas tradicionais.
Além da conversão, outras métricas favorecem o tráfego de IA. Visitantes vindos do ChatGPT visualizam em média 2,3 páginas por sessão, quase o dobro da busca orgânica. Eles também passam 32% mais tempo no site, apresentam taxa de rejeição 27% menor e completam 38% mais compras que referências tradicionais.
Durante a Cyber Week de 2025, varejistas com agentes de IA viram crescimento de vendas 7 vezes maior que aqueles sem integração. A Etsy, primeira parceira do Instant Checkout, registrou alta de 16% em suas ações nas horas seguintes ao anúncio da parceria com a OpenAI.
O ACP está disponível no Brasil?
Atualmente, o Instant Checkout funciona apenas para usuários e comerciantes nos Estados Unidos. A OpenAI confirmou planos de expansão para mais regiões, mas não divulgou cronograma específico para o Brasil. A complexidade envolve regulamentações de pagamento, sistemas tributários e adaptação às preferências locais de pagamento.
Para empresas brasileiras, o momento é de preparação. O SEO para e-commerce precisa considerar que agentes de IA processam informações estruturadas de forma diferente dos humanos. Catálogos com dados completos e descrições técnicas precisas aumentam as chances de ser recomendado quando o ACP chegar ao mercado local.
Investir em Generative Engine Optimization (GEO) também é relevante. Estar bem posicionado nas respostas do ChatGPT aumenta a visibilidade da marca mesmo antes de funcionalidades de checkout estarem disponíveis. O tráfego de descoberta via IA já existe; a conversão integrada é a próxima etapa.
Preparação técnica
Comerciantes que utilizam Shopify ou Stripe terão caminho mais curto para integração quando o ACP chegar ao Brasil. A infraestrutura já está preparada para ativar o recurso com configurações mínimas. Avaliar a migração para essas plataformas pode ser estratégico para empresas que desejam acesso prioritário.
Conhecer os mecanismos de busca de cada IA ajuda a entender como o ChatGPT seleciona produtos para recomendar. O sistema prioriza relevância, e os resultados não são patrocinados. Marcas que investem em conteúdo de qualidade e dados estruturados têm vantagem na descoberta orgânica.
Por fim, acompanhar a evolução da taxa de conversão em canais de IA permite calibrar expectativas. As métricas tradicionais de funil podem não capturar a jornada completa quando um agente conduz o processo de compra do início ao fim.
O que esperar para 2026 e além?
A OpenAI planeja expandir o Instant Checkout em várias frentes. A próxima etapa inclui carrinhos com múltiplos itens, ampliação da base de comerciantes e entrada em novos mercados geográficos. A Stripe trabalha com parceiros como Microsoft Copilot, Anthropic e Perplexity para levar o ACP a outras plataformas de IA.
Projeções indicam potencial de até US$ 14,7 bilhões em valor bruto de mercadorias (GMV) anual, considerando taxas conservadoras de conversão de 2%. Se as taxas observadas de 15,9% se mantiverem em escala, o volume pode ser significativamente maior. A McKinsey projeta que o agentic commerce global pode atingir US$ 3 trilhões a US$ 5 trilhões até 2030.
A governança do protocolo também evoluirá. O ACP é mantido conjuntamente pela OpenAI e Stripe como mantenedores fundadores, com caminho definido para governança comunitária mais ampla. A natureza open source sob Apache 2.0 permite que outras plataformas e processadores de pagamento construam suas implementações.
Para o Brasil especificamente, a chegada do ACP dependerá da expansão da Stripe no país e de eventuais adaptações para o Pix. O mercado brasileiro de pagamentos instantâneos é um dos mais avançados do mundo, e sua integração com protocolos de comércio agêntico pode criar oportunidades únicas.
FAQ: perguntas frequentes sobre Agentic Commerce Protocol
O que diferencia o ACP de um checkout tradicional?
No checkout tradicional, o usuário navega pelo site, adiciona itens ao carrinho e completa a compra em uma página separada. Com o ACP, todo o processo ocorre dentro de uma conversa com o agente de IA. O usuário expressa sua intenção, o agente apresenta opções, e o pagamento é concluído sem sair do chat.
Quanto custa para comerciantes usarem o ACP?
A descoberta de produtos no ChatGPT é gratuita e não patrocinada. Comerciantes pagam uma taxa apenas quando uma venda é concluída, e o valor é reembolsado em caso de devolução. Os custos específicos dependem do processador de pagamento utilizado e das taxas da plataforma de e-commerce.
O ACP funciona apenas com a Stripe?
O protocolo foi desenvolvido em parceria com a Stripe, mas é open source e pode funcionar com qualquer processador de pagamento. O PayPal já anunciou suporte ao ACP. Comerciantes que usam outros processadores podem implementar o protocolo, embora a integração seja mais simples para quem já utiliza Stripe.
Quando o ACP estará disponível no Brasil?
Não há data confirmada. O serviço está limitado aos Estados Unidos, com planos de expansão para mais regiões. A complexidade envolve regulamentações locais de pagamento e adaptação para métodos como Pix. Comerciantes brasileiros podem se preparar investindo em dados estruturados e plataformas compatíveis.
O ACP compete com o AP2 do Google?
Os protocolos atuam em camadas diferentes. O ACP foca na experiência de checkout e execução de transações. O AP2 enfatiza governança e rastreabilidade. Na prática, muitas empresas suportarão ambos os protocolos para cobrir diferentes casos de uso e plataformas de IA.
