O que é posicionamento de marca e porque é importante para a estratégia de um negócio

Mariana Pessoa
Mariana Pessoa

O posicionamento de marca se refere à forma como as marcas desejam ocupar na mente do seu público-alvo e na distinção dos principais concorrentes.

Vamos aos fatos: o sucesso de uma empresa, principalmente no mercado competitivo de hoje em dia, vai além de ter um produto ou serviço de alta qualidade. Seja um produto barato ou caro, as pessoas também pagam pelo que a marca representa para ela.

Dessa forma, é essencial que as empresas comecem a levar em consideração o posicionamento de marca, e não apenas melhorias no produto ou serviço. Mas o que exatamente é o posicionamento de marca e por que é tão vital para a estratégia de um negócio? É o que veremos neste artigo! 

O que é posicionamento de marca?

Posicionamento de marca é o processo de estabelecer uma imagem ou identidade única e distinta para uma marca na mente dos consumidores. Neste processo, é destacado as características e valores exclusivos de uma marca, diferenciando-a dos concorrentes e influenciando a percepção do público-alvo sobre a marca.

Assim, em mercados competitivos e com um oceano de opções para os consumidores, construir um posicionamento de marca que converse com o público-alvo e estabeleça uma relação além da comercial fará total diferença na receita, assim como no crescimento do negócio.

Uma marca bem posicionada tem uma proposta única de valor e relevante, sendo facilmente reconhecida pelos clientes.

Quais são as vantagens do posicionamento de marca?

O posicionamento de marca bem definido e estrategicamente pensado oferece diversas vantagens. Aqui estão algumas das principais:

Diferencial competitivo

No mercado altamente competitivo de hoje, a diferenciação é crucial. Um posicionamento de marca eficaz pode ajudar a destacar sua marca entre a multidão de concorrentes, destacando o que a torna única e por que os consumidores deveriam escolhê-la em vez de outras opções.

Lealdade do cliente

Quando os consumidores compreendem e se identificam com o posicionamento de sua marca, eles são mais propensos a se tornarem leais à marca. Isso pode levar a preferência pela empresa e a recomendações nas redes sociais ou no boca-a-boca, ambas valiosas para o crescimento dos negócios.

Preços mais elevados

Uma marca bem posicionada, que transmite valor e qualidade, pode justificar preços mais altos. Isso pode levar a maiores margens de lucro. Afinal, a pessoa estará comprando a marca e o que ela representa também.

Plano de marketing mais efetivo

Com um posicionamento de marca claramente definido, todas as suas decisões de marketing – desde o design do produto até a publicidade – se tornam mais fáceis. Dessa forma, você tem uma direção clara para todos os seus esforços na hora de construir o plano de marketing.

Atinge o público-alvo correto

O posicionamento de marca ajuda a atrair e reter o público certo para o seu negócio, aumentando a eficácia das suas estratégias de marketing e vendas.

Como essa estratégia está ligada ao branding?

O posicionamento de marca é uma parte essencial do branding. Relembrando, branding são estratégias, ações e práticas que possuem o objetivo de construir ou fortalecer a imagem de uma marca no mercado. Portanto, o branding é responsável pelo posicionamento de uma marca.

Isso porque sua marca representa quem você é e o que representa, enquanto seu posicionamento de marca comunica por que um cliente deve escolher sua marca em vez de outra. Esse processo ajuda a definir a promessa da marca, que podemos definir como a mensagem que diz ao público o que esperar daquele produto ou serviço.

Qual a diferença entre posicionamento e reconhecimento de marca?

Enquanto o posicionamento de marca diz respeito à maneira como uma marca se mostra para o mercado e é percebida em relação a seus concorrentes, o reconhecimento de marca tem a ver com o quanto uma marca é conhecida

Uma marca pode ter alto reconhecimento, mas se o seu posicionamento não for claro e distinto, pode não ser a primeira escolha para os consumidores. Da mesma forma, uma marca pode ter um posicionamento muito forte, mas se o reconhecimento da marca for baixo, os clientes em potencial podem nem saber que ela existe.

Como definir o posicionamento de marca da empresa?

A definição do posicionamento de marca começa com um profundo entendimento da própria marca, dos concorrentes e do público-alvo. 

Para começar, é preciso determinar a essência da marca, por exemplo, quais são valores e a missão da marca? São perguntas simples, mas com respostas complexas e dignas de reflexão.

Com isso definido, o ideal é fazer uma pesquisa competitiva para entender como seus produtos são diferentes dos concorrentes. Faça também uma pesquisa de mercado para entender as necessidades e desejos dos seus clientes e garantir que está indo para o caminho certo.

O posicionamento eficaz da marca deve refletir a interseção desses três elementos. E não esqueça: esse processo faz parte do trabalho de branding e não é uma construção rápida, e seu retorno também pode não ser imediato. 

Exemplos de posicionamentos de marca efetivos

McDonalds e Burger King

McDonalds e Burger King são os maiores fast food do mundo, mas se posicionam de maneiras diferentes. Desde o início, o McDonald’s se posiciona como um lugar para toda a família, com um forte foco em crianças. Por outro lado, o Burger King se posiciona como um lugar para adultos, com ênfase na personalização e sabor (o churrasco!).

Nike

A Nike se posiciona como uma marca que inspira atletas a superar seus limites. O slogan da Nike, “Just Do It”, é um exemplo clássico de posicionamento de marca efetivo. 

Além disso, fica como sugestão o filme “Air”, lançado há poucos meses, que conta a história de como a Nike conseguiu aumentar seu market share através de uma parceria muito acertada com Michael Jordan para se posicionar no mercado como uma marca voltada para o esporte.

Apple

A Apple tem um posicionamento de marca que se concentra na inovação, no design e na experiência do usuário. A empresa posiciona seus produtos como uma integração perfeita de hardware e software, proporcionando uma experiência de usuário superior.

Devido a esses pilares, conseguem cobrar valores altos por seus produtos e ainda sim arrecadar mais dinheiro a cada ano.

Coca-Cola

A Coca-Cola é um excelente exemplo de posicionamento de marca emocional. Eles se posicionam como uma marca que traz alegria e felicidade – daí o slogan “Abra a Felicidade”. Seu posicionamento é universal, não importa em que país você esteja, a Coca-Cola simboliza momentos de prazer e satisfação.

Se tiver dúvidas sobre isso, confira o vídeo acima e depois leia os comentários. Eles são a prova de um posicionamento de marca forte e sustentável.

Amazon

A Amazon se posiciona como um e-commerce que tem tudo que você deseja. Eles são conhecidos por sua ampla seleção de produtos, preços competitivos e entrega rápida e confiável. 

Recentemente, a Amazon fez um novo posicionamento de marca a respeito do Amazon Prime, um dos seus produtos no Brasil. Com o slogan “Tá no Amazon Prime”, o posicionamento tem como objetivo reforçar os benefícios que a empresa fornece ao consumidor brasileiro, como a entrega rápida e gratuita, entretenimento e conveniência, tudo no mesmo lugar.

Red Bull

A Red Bull se posiciona como uma marca de estilo de vida e aventura, em vez de apenas uma bebida energética. Eles se associaram a esportes radicais, eventos musicais e corridas para criar uma imagem de adrenalina e emoção. Seu slogan “Red Bull te dá asas” representa o seu posicionamento de marca.

O que deve ser considerado ao posicionar sua marca?

O processo de posicionamento de marca é multifacetado e envolve vários componentes relacionados. Confira alguns pontos a serem considerados:

Valores e missão da marca

Como mencionado anteriormente, seus valores e missão são a essência da marca. Eles informam tudo o que você faz e devem ser refletidos em seu posicionamento.

Público-alvo

Não adianta querer posicionar a marca sem antes ter um público-alvo definido. Então, é preciso responder perguntas como:

  • Para quem você está vendendo? 
  • Qual é o perfil demográfico, comportamental e psicográfico de seu cliente ideal?

Entender seu público-alvo é fundamental para criar um posicionamento que ressoe com ele.

Diferenciais da marca

O que faz a sua marca ser única? Quais são os atributos, benefícios ou características exclusivas que a distinguem dos concorrentes? Esses diferenciadores podem ser incorporados ao seu posicionamento para destacar a marca.

Personalidade da marca

A personalidade é o conjunto de características humanas associadas à marca. Ela pode ser divertida, séria, profissional, amigável, etc. Uma personalidade de marca bem definida pode ajudar a tornar sua marca mais memorável e atraente para seu público-alvo.

Promessa da marca

A promessa da marca é a declaração de valor que a marca se compromete a cumprir sempre que os clientes interagem com ela. 

Identidade visual

Isso inclui elementos como logotipo, paleta de cores, tipografia e imagens. Uma identidade visual coerente e atraente pode reforçar seu posicionamento e aumentar o reconhecimento da marca.

Tom de voz

Como sua marca se comunica é outra consideração importante. Isso deve estar alinhado com a personalidade da marca e ser consistente em todos os canais de comunicação.

Experiência do cliente

A experiência que os clientes têm ao interagir com a sua marca deve refletir e reforçar o seu posicionamento. Isso inclui a experiência do usuário no site, o atendimento ao cliente e a qualidade do seu produto ou serviço.

A importância do posicionamento de marca consistente

Uma vez que você tenha estabelecido seu posicionamento de marca, é vital que se mantenha consistente. Todos os exemplos citados ao longo do texto, das empresas que possuem bons posicionamentos, só deram certo porque elas mantêm há anos o mesmo posicionamento.

Ou seja, você deve lembrar que todas as suas comunicações, em todos os canais, devem refletir esse posicionamento.

Isso pode ser desafiador, especialmente no mundinho digital em constante mudança que vivemos, mas é absolutamente essencial. A inconsistência pode confundir os clientes e diluir o impacto da sua marca.

Por isso, o posicionamento de marca é uma peça fundamental da estratégia de marketing de qualquer negócio. Ele pode ajudar a diferenciar sua empresa da concorrência, criar conexões emocionais com os clientes e, claro, impulsionar o crescimento do negócio. 

Vale a pena investir no posicionamento de marca, desde que esteja de acordo em não deixá-lo de lado. E, caso decida mudar, rebrandings estão sempre disponíveis (mas sempre com muita estratégia e planejamento!).

Escrito por Mariana Pessoa

Escrito por Mariana Pessoa

Mariana é estrategista de SEO e apaixonada por Marketing Digital. É também produtora de conteúdo no LinkedIn e escritora de ficção nas horas vagas.

Escrito por Mariana Pessoa

Escrito por Mariana Pessoa

Mariana é estrategista de SEO e apaixonada por Marketing Digital. É também produtora de conteúdo no LinkedIn e escritora de ficção nas horas vagas.

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