O que é copywriting? 5 técnicas de sucesso e como começar

Copywriting é uma técnica utilizada no marketing para escrever textos persuasivos, que podem ser e-mails, blog posts, slogans, anúncios online, roteiros de vídeos, entre outros.

Não confunda “persuasivo” com bonito, pois isso é trabalho para os poetas. O objetivo do copywriter é fazer com que o leitor sinta, reflita e responda à sua chamada para ação, que pode ser direta ou indireta, por exemplo:

• Direta: um texto enaltecendo um produto – como a página de vendas do iPhone – para convencer um usuário a comprá-lo online;
• Indireta: uma frase impactante, que fica na mente do consumidor e contribui para o reconhecimento da marca no mercado.

Você pode não notar, mas Copywriting está em todo lugar!

Vamos usar a web como exemplo: cada página que você acessa no dia a dia está repleta de textos, curtos ou longos, te incentivando a realizar alguma ação.

Veja o exemplo do Canva, ferramenta para criação de trabalhos visuais. Basta acessar a página inicial do site e você se depara com diversas chamadas como experimente o Canva pro grátis”;  “Comece a criar”; “Descubra todo o poder da IA em um só lugar.”, entre outras.

Uma escrita persuasiva pode atender diferentes objetivos, mas a ideia central é sempre incentivar o leitor a seguir o caminho definido pela campanha de marketing. Veja alguns exemplos:

• Vender produtos de e-commerce;
• Agendar uma consulta;
• Visitar um site;
• Se inscrever em uma newsletter;
• Interagir com uma postagem;
• Refletir sobre uma frase;
• Entre outros.

A importância do Copywriting

O ambiente digital é superpopulado, com empresas de vários nichos, criadores de conteúdo, usuários seletivos, enfim…Chamar atenção nesse local está significamente mais difícil do que poucos anos atrás, e a tendência é continuar assim. 

É aí que o copywriting entra em cena, ajudando a criar textos que realmente geram resultados, captando a atenção tão valiosa dos usuários.

Hoje não basta ter o melhor produto, um bom planejamento de conteúdo e branding alinhado, você também precisa saber se apresentar no mercado de forma persuasiva e provar para o público que seu produto é o melhor.

É assim que você vai criar campanhas com melhores taxas de conversão, aumentar a receita de suas páginas de produtos e fazer com que as pessoas se inscrevam em sua newsletter.

Lembrando que, de nada adianta ser o melhor em algo se você não consegue mostrar isso para as outras pessoas de forma clara e impactante. 

Isso acontece todo dia com profissionais altamente qualificados que deveriam estar em cargos melhores mas não conseguem por falta de habilidades de persuasão e vendas. 

O que faz um copywriter?

Simplificando, copywriter é um redator profissional responsável por escrever textos utilizados pelo marketing e em materiais promocionais.

Na prática, porém, o profissional tem um amplo leque de habilidades que vão além da escrita.

É preciso realizar pesquisas minuciosas de seu público, brainstormings de tópicos novos, estudos de mercado, ter empatia para se comunicar, fazer a gestão de múltiplos projetos para cumprir com seus prazos, entre outras skills.

Tudo isso somado a uma ótima noção de estruturação de textos, aplicando técnicas para manter o usuário engajado.

• Um dos maiores desafios do copywriter é manter seus textos interessantes para o público mesmo tendo que seguir as limitações técnicas daquele formato. Um anúncio pago, por exemplo, tem limitação de caracteres.

Devido aos diversos formatos de conteúdo na web, existem profissionais especializados em algumas áreas, como:

• SEO;
• Anúncios pagos;
• Anúncios outdoor;
• UX writing;
• Materiais técnicos, como pesquisas ou e-books;
• Conteúdos de social media;
• Entre outras.

Cada um desses copywriters tem o objetivo de incentivar o usuário a alguma ação, seja ela continuar a leitura, seja deixar seu contato, seja acessar outra página, seja reagir a um conteúdo, por exemplo.

Na sua rotina, o copywriter está:

• pesquisando e estudando novos tópicos e seu público;
• planejando sua produção;
• criando e recriando textos aplicando técnicas de persuasão;
• analisando os resultados e otimizando o que produziu.

É importante ressaltar que ser um copywriter não significa que essa é a sua única função. Há muitos profissionais de áreas como desenvolvimento, design de sites e marketing que se especializaram em copywriting para não depender de um profissional específico sempre que precisarem escrever algo.

Os fundamentos do Copywriting

Antes de explorarmos algumas práticas na escrita para um copywriting eficaz, você precisa conhecer a base dessa técnica, os pilares que separam um texto bonito de um texto que converte!

Conheça seu público

O primeiro passo para qualquer copywriter é estudar o seu público. Você não está escrevendo para você ou para a empresa que contratou.

É preciso ter empatia para entender as dores de seu público e assim conseguir personalizar sua mensagem, para que ela soe familiar ao leitor, como se viesse de um amigo ou familiar, de alguém que lhe entende.

Por que o público deveria ler seu texto? O que eles vão ganhar com isso?

Se você conseguir responder essas perguntas com clareza e honestidade, já está meio caminho andado para escrever uma ótima copy.

Muitas empresas hoje têm um documento com dados sobre seus consumidores, como idade, gênero, educação, renda, hobbies, interesses e outros dados comportamentais demográficos, geográficos e psicográficos.

Uma persona pode te ajudar a direcionar ainda mais seus textos. Lembre-se de se basear em dados para descobrir com quem você está se comunicando, nunca achismos.

Algumas dicas para te ajudar a conhecer seu público:

• Visite sites e perfis de sucesso que trabalham com o mesmo nicho e estude sua abordagem;
• Estude materiais de marketing que fizeram sucesso no seu nicho, como anúncios, vídeos, artigos, ebooks, entre outros;
• Participe de grupos abertos e fóruns onde seus consumidores estão presentes e aprenda mais sobre sua linguagem. Se você vai escrever sobre eSports, por exemplo, pode entrar em comunidades gamers online para imergir nesse público;
• Talvez você tenha um amigo ou familiar que faça parte do público da empresa na qual trabalha. Caso tenha, vale a pena conversar com essa pessoa e fazer perguntas mais diretas para entender seus desejos e interesses.

Não adianta aplicar várias técnicas de copywriting que deixam seu texto mais atrativo se você não usa a linguagem de seu público e não trabalha nas suas necessidades.

Estabeleça uma proposta de valor

Além de conhecer o público, é fundamental ter em mente qual é a proposta de valor do produto ou serviço em questão. Em outras palavras, o que o torna realmente especial e diferenciado em relação à concorrência.

Para isso, é essencial pesquisar profundamente sobre seu produto/serviço ou tópico abordado em um blog post, por exemplo.

Suas afirmações devem ser embasadas em dados, pesquisas e artigos de fontes confiáveis para que tenham alguma relevância.

Considere algumas das questões abaixo ao escrever:

• Quais são os diferenciais desse produto/serviço em relação aos concorrentes?;
• Como esse produto/serviço funciona no nível técnico?;
• Quais problemas o produto/serviço resolve?;
• Seu produto/serviço tem apoio de pesquisas científicas para corroborar com alguma afirmação sobre qualidade e benefícios?.

Algumas empresas já fazem pesquisas de mercado que podem te ajudar, basta encontrar os sites certos de seu segmento.

Estude os pilares de vendas

Se você não gosta de vendas, a profissão de copywriter provavelmente não é para você. Entender os conceitos básicos de vendas é fundamental para fazer uma copy de sucesso.

Você precisa entender o comportamento de compra dos consumidores, marketing de conteúdo, em qual etapa da jornada de compra está o usuário que vai ler seu conteúdo e gatilhos de vendas.

A jornada de compra é um processo pelo qual os consumidores passam – não necessariamente linear – até comprar um serviço ou produto. Ela consiste em algumas etapas:

• Aprendizado e descoberta: quando o consumidor está pesquisando sobre um tema mas ainda não tem conhecimento de um produto ou marca específica que possa ajudá-lo;
• Reconhecimento do problema: após um tempo de aprendizado, o consumidor percebe que tem um problema;
• Consideração da solução: após reconhecer o problema, o consumidor começar a considerar possíveis soluções para seu problema;
• Decisão de compra: por fim, com ideias de soluções em mente, o consumidor avalia as opções disponíveis e escolhe a que melhor se encaixa em suas necessidades;
• Fidelização: após a compra, é importante manter a interação com o cliente, aprofundando sua relação por meio de conteúdos exclusivos e valiosos, para mantê-lo fiel e encantado.

Saber para qual etapa você está escrevendo é essencial para não ter uma abordagem muito agressiva de vendas caso esteja nos estágios iniciais ou vice-versa.

Se você trabalha para uma empresa que vende serviços de marketing mas seu consumidor ainda está na etapa de descoberta, é melhor fazer um conteúdo mais “leve” em relação a vendas, como “O que é Marketing” ou invés de já escrever textos altamente persuasivos.

Além da jornada de compra, há algumas princípios básicos de vendas que você precisa conhecer, em especial 3 que vamos destacar a seguir:

• As pessoas não gostam quando vendem algo para elas. Ou seja, é importante que os consumidores se sintam em controle da situação de compra e para isso você precisa fazer um bom estudo de seu público, entendendo suas necessidades e fazendo propostas que induzem o consumidor a tomar as próprias decisões, sem pressionar muito;

• A maior parte das compras é emocional, não racional. É importante explorar recursos que evoquem sentimentos em seu copywriting, para causar um impacto maior. Alguns gatilhos emocionais são: Medo, ganância, vaidade, orgulho, inveja, preguiça, curiosidade, otimismo, altruísmo, amor, paixão, entre outros;

• Após a compra, as pessoas precisam de motivos lógicos para justificar sua compra. O seu copywriting após uma compra pode ser mais técnico, explorando vantagens que a pessoa vai receber e reforçando sentimentos positivos em relação à sua compra. Isso incentiva a fidelização de clientes.

Não esqueça do Call to Action (CTA)

Por fim, é preciso que o texto contenha uma chamada à ação (CTA) clara e objetiva. Os leitores verdadeiramente interessados na sua oferta vão se perguntar qual o próximo passo.

É muito importante manter uma mensagem clara do que exatamente você espera do consumidor, para que não haja dúvidas ou até suspeitas sobre a legitimidade do negócio. O leitor precisa saber exatamente o que esperar ao clicar no botão ou tomar a ação desejada.

Por exemplo, se o objetivo é que o leitor se inscreva em uma newsletter, a CTA deve ser algo como “Inscreva-se agora e receba conteúdos exclusivos em seu e-mail”. É importante que a CTA seja visível e esteja em destaque no texto, para que o leitor não a perca de vista.

5 técnicas de Copywriting

Vamos então para a prática, trouxemos algumas técnicas que você pode aplicar na sua escrita para conseguir melhores resultados.

1. Gatilhos mentais

Gatilhos mentais são estímulos que podem ativar um processo de tomada de decisões no inconsciente dos consumidores, utilizados para influenciar na compra de um produto ou serviço.

Eles refletem comportamentos muitas vezes automáticos que temos devido a adaptações em nosso processo evolutivo para evitar a fadiga do cérebro na tomada de decisão. 

Os gatilhos mentais são desenvolvidos ao longo do tempo a partir de influências culturais, sociais e de necessidades básicas do ser humano. Ações promocionais costumam ter pelo menos um ou dois gatilhos mentais. Conheça alguns dos principais:

• Reciprocidade: se refere à tendência das pessoas em retribuir favores. Em vendas, isso pode ser aplicado oferecendo algo de valor ao cliente, como um brinde ou um desconto, para que ele se sinta mais inclinado a comprar;
• Escassez: as pessoas tendem a valorizar mais aquilo que é raro ou difícil de obter. Uma abordagem explicitando a quantidade limitada de um produto ou serviço, ou o tempo limitado de uma promoção podem ser eficazes para vendas;
• Autoridade: especialmente na era digital, com “gurus” de todos assuntos, você provavelmente sente a necessidade de consultar a opinião de especialistas ou autoridades para te ajudar na sua compra. Demonstrar autoridade no assunto pode ser um poderoso fator na decisão de compra, destacando a expertise da empresa, histórico no mercado e citando fontes confiáveis;
• Prova social: uma dos gatilhos mais fortes, a prova social tem relação com a tendência que temos de seguir o comportamento de outras pessoas. Depoimentos de clientes satisfeitos e notas para produtos podem ajudar bastante como argumentos de vendas;
• Urgência: no geral, quando há uma necessidade imediata por algo, as pessoas tendem a agir mais rapidamente. Tempo limitado de promoções, vagas limitadas e benefícios só disponíveis para “os x primeiros” são alguns exemplos desse gatilho em ação.

Esses são apenas alguns exemplos de gatilhos mentais que podem ser utilizados em vendas. É importante lembrar que, para que essas técnicas sejam eficazes, elas precisam ser aplicadas de forma ética e transparente, sem manipular o cliente.

2. Storytelling

Ninguém resiste a uma boa história. É por isso que o storytelling é tão eficaz em campanhas de copywriting. Ao criar uma narrativa envolvente, é possível gerar identificação e empatia com a audiência, tornando-a mais receptiva às mensagens posteriores.

Para aplicar o storytelling de forma eficiente, é preciso escolher personagens interessantes, criar um enredo cativante e utilizar elementos visuais que ajudem a ilustrar a história. Além disso, é importante que a história tenha uma mensagem clara e que esteja alinhada com os valores da marca.

3. AIDA

O método AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação) é uma forma de mapear o processo de tomada de decisão do consumidor por etapas e trabalhar em cada uma delas para fazer anúncios convincentes e persuasivos.

É um método muito utilizado por copywriters e pode te ajudar a ter uma direção antes de escrever qualquer copy.

• Atenção: o primeiro passo é chamar a atenção do leitor, com algum recurso emocional e impactante, como “Quer aumentar sua autoestima e confiança?”;
• Interesse: captando a atenção do leitor, está na hora de manter o mesmo engajado despertando seu interesse e curiosidade: “Nosso novo produto é a solução perfeita para quem sofre com a queda de cabelo. Com ingredientes naturais e comprovadamente eficazes, ele ajuda a fortalecer os fios e a estimular o crescimento de novos cabelos.”;
• Desejo: agora você volta a ter uma abordagem mais emocional e apelativa para que o consumidor deseje ter seu problema resolvido pelo produto/serviço: “Imagine como seria se sentir mais confiante e atraente com um cabelo saudável e volumoso!”;
• Ação: por fim, fornecemos as instruções para o próximo passo, o que o consumidor deve fazer para satisfazer seu desejo: “Aproveite nossa promoção limitada e adquira o produto no lançamento! Clique no botão abaixo para garantir o seu”.

4. Títulos atraentes

Um dos elementos mais importantes de um bom texto de copywriting é o título. Ele deve ser capaz de chamar a atenção do leitor e despertar a curiosidade, ao mesmo tempo que já entrega uma ideia clara do que o texto aborda.

Para escrever um título atraente, é preciso pensar em palavras-chave que resumem o conteúdo do texto e que sejam interessantes para o público-alvo. 

Além disso, é importante utilizar técnicas como a inversão de palavras, o uso de números e a criação de perguntas para tornar o título ainda mais chamativo.

5. Imperativo

Apesar de não ser bem visto, o modo imperativo da língua portuguesa pode ser muito útil para fazer copywriting de sucesso.

Claro que você não vai ficar mandando seus consumidores fazerem isso ou aquilo, é possível explorar esse modo de forma mais sutil e positiva.

Os verbos no imperativo costumam incentivar uma ação da pessoa e podem até gerar um sentimento de medo de perder um conteúdo ou promoção.

Por exemplo, no título deste artigo escrevemos “Aprenda 5 Técnicas de sucesso e como começar”. O “aprenda” não é agressivo, apenas instiga o leitor a ler o artigo pois ele pode estar perdendo um aprendizado importante.

Tipos de Copywriting

Como mencionado no começo do artigo, copywriters podem se especializar em diferentes formatos de conteúdo, não necessariamente relacionados à venda direta.

Vamos listar alguns dos principais tipos para te ajudar a entender esse universo e atuar no mesmo:

• Social media: as plataformas de redes sociais contam com milhões de conteúdos disputando pela atenção de seus usuários. Destacar-se nesse meio não é uma tarefa fácil e exige uma escrita criativa, que use recursos interativos da rede e chame atenção dos usuários;
• SEO: dentro do SEO o papel dos copywriters é escrever textos que entregam valor aos usuários e, ao mesmo tempo,  usam práticas para melhorar a visibilidade orgânica das páginas de um site nos resultados de busca como Google. O uso de palavras-chave, intertítulos e elaboração de title e meta description atrativas estão entre essas práticas. Entenda mais no post abaixo:

• Blog posts: esse é um formato de conteúdo mais completo, que requer expertise maior do copywriter, pesquisas aprofundadas sobre os tópicos abordados, aplicação de práticas de SEO e uma abordagem mais informativa e didática;
• Páginas de vendas: nas páginas de vendas o objetivo é convencer o usuário de que o produto ou serviço em questão é a melhor solução para ele. Aqui entram vários recursos como gatilhos mentais, escaneabilidade do texto, benefícios do produto, diferenciais, entre outros. É preciso ter um conhecimento profundo do produto, consumidor e de como disponibilizar as informações de forma convincente e lógica;
• Anúncios publicitários: similar aos conteúdos de redes sociais, nos anúncios publicitários – como ads no Google ou nas próprias redes – você tem mais limitações do conteúdo que pode escrever. Deve ser uma copy criativa, impactante e com fortes incentivos para a ação, seja ela visitar um site, seja comprar um produto, seja a inscrição em um evento;
• Email marketing: o email é um dos canais mais pessoais e poderosos de conversão digital. Você pode estabelecer uma comunicação direta com seus clientes e enviar mensagens personalizadas, mencionando nome e sobrenome. O copywriting nesse canal deve prezar por uma linguagem mais pessoal, buscando consolidar um relacionamento com seu público e fidelizar clientes.

Percebe que para cada tipo de copywriting você deve aplicar estratégias diferentes. Por mais que os princípios básicos e técnicas se aplicam a todos formatos, você deve adaptar sua abordagem.

Exemplos de copywriting bem-sucedido

Existem diversos exemplos de campanhas publicitárias, e-mails marketing e páginas de vendas que se tornaram verdadeiros ícones do copywriting.

Anúncios publicitários icônicos

Um exemplo de campanha publicitária icônica é o “Think Small” da Volkswagen. Criado nos anos 60, esse anúncio é considerado um dos melhores exemplos de copywriting da história. Com apenas duas palavras e uma imagem minimalista, a Volkswagen conseguiu convencer os consumidores de que seu carro compacto era a melhor opção no mercado.

Outro exemplo de anúncio publicitário bem-sucedido é o “Just Do It” da Nike. Lançado nos anos 80, esse slogan se tornou um ícone da marca e um dos mais reconhecidos no mundo. Com uma mensagem simples e direta, a Nike incentivou milhões de pessoas a saírem do sofá e praticarem esportes.

Campanhas de e-mail marketing eficientes

O e-mail marketing é uma técnica bastante tradicional no universo digital, mas que ainda segue sendo bastante eficaz. Algumas campanhas memoráveis incluem a da Dropbox, que usou o storytelling para informar sua história de origem. Através de uma narrativa envolvente, a Dropbox conseguiu mostrar aos seus usuários como sua plataforma poderia ajudá-los a resolver problemas de armazenamento de arquivos.

Outra campanha de e-mail marketing eficiente foi a do Trello, que implementou gatilhos mentais de escassez, autoridade e urgência para incentivar as pessoas a experimentarem o serviço. Com uma linguagem persuasiva e um design atraente, o Trello conseguiu aumentar significativamente sua base de usuários.

Páginas de vendas que convertem

As páginas de vendas são provavelmente a forma mais comum de se aplicar o copywriting na prática. Algumas das melhores páginas de vendas incluem a da Basecamp, que utiliza depoimentos de clientes satisfeitos para gerar prova social. Ao mostrar como sua plataforma ajudou outras empresas a economizar tempo e dinheiro, a Basecamp conseguiu convencer novos clientes a experimentarem o serviço.

Outra página de vendas que converte muito bem é a da Slack, que aborda amplamente as objeções mais comuns dos clientes potenciais. Com uma linguagem clara e objetiva, a Slack mostra como sua plataforma pode ajudar a melhorar a comunicação e a produtividade das equipes de trabalho.

Como se tornar um copywriter profissional?

Se você está interessado em se tornar um copywriter profissional, saiba que é preciso dedicar tempo e esforço para aprender as técnicas e habilidades necessárias para se destacar nessa área. 

Confira algumas dicas importantes para começar!

Estudar e praticar constantemente

Como em qualquer área, o primeiro passo para se tornar um copywriter profissional é estudar bastante e praticar constantemente. É importante entender as técnicas de escrita persuasiva, conhecer as melhores práticas do mercado e estar sempre atualizado sobre as tendências e novidades do setor.

Existem diversos cursos e materiais gratuitos disponíveis na internet, que podem ajudar a aprender as técnicas e a colocá-las em prática. Além disso, é importante ler bastante e se inspirar em outros profissionais da área, para desenvolver um estilo próprio e criativo.

Se possível, entre em contato com um profissional para ser seu mentor durante esse processo e peça feedbacks constantes de seus exercícios.

Construir um portfólio sólido

Outra dica importante para se tornar um copywriter profissional é construir um portfólio sólido, com exemplos de textos de copywriting bem-sucedidos. Isso ajudará a demonstrar seu trabalho e sua experiência para possíveis clientes ou empregadores.

Para construir um portfólio sólido, é preciso buscar oportunidades para escrever e praticar suas habilidades. Você pode começar criando textos fictícios para empresas imaginárias, ou oferecendo seus serviços para amigos e conhecidos que precisem de ajuda para escrever conteúdo para seus negócios.

Como a maioria dos trabalhos, você precisa começar pequeno, ganhando experiência além da teoria para construir seu portfólio.

Networking e oportunidades de trabalho

Por fim, é preciso tentar se conectar com outras pessoas da área e buscar oportunidades de trabalho que permitam colocar os conhecimentos e habilidades em prática. Participar de eventos, palestras e grupos de discussão pode ser uma boa maneira de fazer networking e encontrar parceiros ou clientes em potencial.

Além disso, é importante estar sempre atento às oportunidades de trabalho que surgem no mercado. Você pode buscar vagas de copywriter em agências de publicidade, empresas de marketing digital e até mesmo em departamentos de comunicação de grandes empresas.

Lembre-se de que se tornar um copywriter profissional e começar a ganhar dinheiro com copywriting exige dedicação, esforço e muita prática. Mas com perseverança e as dicas certas, você pode alcançar seus objetivos e se destacar nessa área tão desafiadora e gratificante.

Copywriting, inteligência artificial e considerações finais

Todos sabemos que a inteligência artificial chegou para ficar e não tem mais para onde fugir. Resta aos profissionais se adaptarem.

Felizmente, para copywriters, a IA ainda está longe de substituir seus trabalhos. Porém, ela provou ser muito útil em várias ocasiões, sendo uma ferramenta que pode e deve integrar o dia a dia desse profissional.

A IA pode fazer o trabalho mais automatizável enquanto o copywriter faz o que faz de melhor: adicionar sal aos textos com criatividade e técnica.

O que muda com a IA é que as empresas agora buscam por profissionais que saibam mexer com a tecnologia, usar prompts para otimizar seu fluxo de trabalho e entregar mais, por isso, prepare-se!

Aproveite para ver 10 exemplos de prompts de SEO que podem te ajudar a escrever textos otimizados: