Tendências de SEO para 2024: Jornada do Consumidor, Inteligência Artificial e Novos modelos de atribuição

Dica: esse material foi lançado também em formato de vídeo e e-book; você pode assisti-lo no YouTube ou baixá-lo aqui.

Chegou a hora de falar sobre as tendências de SEO para 2024! Este é sempre um dos conteúdos mais esperados do ano, pois nos permite antecipar e nos preparar para as mudanças que estão por vir. E já adianto: são muitas e muitas mudanças.

Estamos vivenciando um cenário de constantes atualizações de algoritmo, crescimento da inteligência artificial generativa e o surgimento de novas formas de busca, como as buscas no TikTok que estão ganhando destaque. Outro grande desafio tem sido como medir corretamente o ROI de SEO, bem como de outros canais de aquisição.

É fundamental acompanhar essas transformações e entender como elas impactam o mundo do SEO. No entanto, é importante ressaltar que nem tudo o que está acontecendo vai mudar radicalmente o SEO e que os fundamentos do SEO continuam os mesmos.

Vamos lá?

Resumo

1. Diminuição do CTR

Ano após ano, vemos a contínua diminuição do CTR (Taxa de Cliques). O Google tem apresentado cada vez mais diferentes tipos de resultados e anúncios em suas páginas de resultados, o que leva a uma redução do CTR.

Além disso, o Google está implementando os resultados generativos, que respondem diretamente às perguntas dos usuários na própria página de resultados, contribuindo ainda mais para a diminuição da taxa de cliques.

A redução do CTR é mais significativa para termos transacionais, e a busca generativa pode causar impacto tanto nas buscas orgânicas quanto nas buscas pagas. Com o avanço da inteligência artificial, é provável que a redução do CTR continue nos próximos anos.

Com isso, não só fica mais competitivo estar nas primeiras posições, receber tráfego orgânico e qualificado, bem como este passará a ter mais valor para as empresas uma vez que tem muito mais valor para influenciar o consumidor.

2. Inteligência Artificial como acelerador de produtividade

A utilização da Inteligência Artificial (IA) tem crescido significativamente nos últimos anos e já começa a impactar diversas áreas, incluindo o SEO. Essa tecnologia emergente oferece várias possibilidades para aumentar a produtividade dos profissionais de SEO, agências e consultorias.

Em vez de utilizar IA para a criação de conteúdo, como se pensou no surgimento do ChatGPT, os profissionais de SEO têm explorado a eficiência dessa tecnologia para analisar planilhas complexas e obter informações valiosas em um curto espaço de tempo. A IA é considerada um acelerador de produtividade, ajudando os especialistas a realizarem suas tarefas com maior eficiência e rapidez.

Algumas ferramentas interessantes já disponíveis no mercado incluem soluções como o Chat GPT, Notion, Reword e a brasileira Niara, que auxiliam na análise de dados, organização do trabalho e produção de conteúdo. Além disso, uma tendência em IA é a criação de “GPTs” próprios, ou seja, soluções personalizadas que se adaptam ao estilo e conhecimento de cada empresa ou profissional.

Outro aspecto importante da IA no SEO é a engenharia de prompts. A capacidade de criar prompts eficientes é essencial para obter resultados precisos nas análises realizadas pelas ferramentas de inteligência artificial. Por isso, é fundamental que os profissionais de SEO também desenvolvam suas habilidades nessa área.

3. Topical Authority: seja referência absoluta e rankeie melhor

A Autoridade de Tópico, ou Topical Authority, é um conceito de SEO no qual um site busca se tornar a principal referência em um ou mais tópicos. Para alcançar essa posição de destaque, é necessário que os mecanismos de pesquisa compreendam o assunto tratado pelo site, permitindo que ele tenha um melhor potencial para se posicionar nas palavras-chave relacionadas ao tema.

Ao construir a autoridade temática, um site deixa de se concentrar apenas em palavras-chave individuais e passa a abordar o tema como um todo, tornando-se uma fonte confiável de informações.

Por exemplo, sites com baixa pontuação no Domain Rating (DR) podem obter uma boa classificação nos resultados de busca graças à autoridade temática. Esses sites conseguem superar concorrentes mais estabelecidos no mercado por serem especialistas em determinado assunto. Além disso, a autoridade temática permite que um site seja reconhecido como líder de pensamento em seu nicho, fornecendo respostas a consultas específicas e ganhando a confiança dos usuários. A Autoridade de Tópico inclui a elaboração de conteúdos através do EEAT.

4: Conteúdo com EEAT

Conteúdo com EEAT, sigla em inglês para Experiência, Expertise, Autoridade e Confiabilidade (Trustworthiness) continua sendo uma tendência para SEO em 2024. Essa abordagem destaca a importância de criar conteúdo de alta qualidade, proveniente de especialistas no assunto abordado. Não basta escrever de forma genérica sobre diferentes temas, é essencial demonstrar conhecimento profundo e autoridade no campo.

• Experiência: Utilizar especialistas no tema abordado, pessoas com experiência no assunto, ao invés de escritores generalistas.
• Expertise: demonstrar no conteúdo e no site ser referência naquele assunto.
• Autoridade: Ser reconhecido por fontes externas como referência naquele assunto, através de menções e de backlinks.
• Confiabilidade (Trustworthiness): Apresentar um site de fácil navegação, sempre atualizado, com informações verdadeiras, design profissional e selos que atestem confiabilidade.

Para reforçar esses princípios, algumas estratégias podem ser adotadas, como:

• Foco em temas específicos que sejam relevantes ao seu público-alvo.
• Diversificar formatos de conteúdo: artigos, vídeos, infográficos, entre outros.
• Utilizar linguagem clara e acessível, sem perder a profundidade e qualidade das informações apresentadas.
• Trabalhar off page com ações de Data-Driven PR (criação e divulgação de dados e estudos) para conquistar backlinks e menções.
• Monitorar e avaliar constantemente o desempenho do site e do conteúdo, para ajustar e adaptar a estratégia de acordo com as análises e métricas.

5. Data-Driven PR: crie pesquisa e índices de mercado focados em obter visibilidade na imprensa

Os profissionais de SEO precisam ficar atentos às práticas de Data-Driven PR, ou seja, relações públicas orientadas por dados. Essa tendência envolve a criação de dados e índices de mercado para servir de base a campanhas de relações públicas digitais, ajudando a conquistar backlinks e menções.

Desenvolver dados específicos do setor integrados a uma estratégia de Digital PR contribui para reforçar a autoridade e credibilidade do conteúdo publicado. Além disso, auxilia na construção de relacionamentos com influenciadores e veículos de mídia relevantes ao seu nicho de mercado, gerando menções e backlinks.

Algumas dicas para aplicar essa tendência:

• Desenvolva pesquisas e estudos próprios com dados relevantes para o seu setor
• Crie infográficos e outros recursos visuais que destaquem informações importantes para atrair a atenção da mídia e do público
• Elabore comunicados de imprensa, artigos e publicações em blogs compartilhando os insights retirados dos dados
• Estabeleça parcerias com fontes de mídia e influenciadores para ajudar na divulgação dos dados e aumentar o alcance das informações

Um bom exemplo de Data-Driven PR é o Índice FinanZero de Empréstimo, criado em uma parceria entre FinanZero e Conversion. Esse índice tornou-se uma referência quando o assunto é empréstimo, posicionando a FinanZero como autoridade no assunto e gerando visibilidade em grandes veículos, além de obter ótimos backlinks. Através de dados e insights relevantes, a estratégia de Data-Driven PR contribuiu para fortalecer a credibilidade da FinanZero e impulsionar sua presença no mercado. Veja mais sobre índices de mercado aqui.

6. Mapeamento da Jornada do Consumidor para entender o ROI do SEO

O mercado está acostumado a analisar o marketing por meio de canais de aquisição, o que muitas vezes pode levar a conclusões distorcidas. Por exemplo, há uma grande atribuição do ROI à busca paga (ou mesmo à busca orgânica), mas ao analisar detalhadamente a campanha, muitas vezes descobrimos que 90% da receita veio de buscas pela marca, o que não necessariamente é mérito desse canal.

Para entender o ROI de SEO ou de qualquer outro canal, é preciso mapear a Jornada do consumidor. Isso pode ser feito analisando os clientes com maior LTV (Lifetime Value), entendendo quais são os pontos de contato e qual a participação da busca orgânica e de outros canais. Somente assim é possível ter uma visão completa do impacto de cada canal no resultado final.

É importante ressaltar que o papel do SEO não é apenas a conversão imediata, mas também atrair pessoas qualificadas e educá-las para a compra. Em uma pesquisa realizada com a audiência da Conversion, entrevistando os leitores do nosso blog (majoritariamente vindos de busca orgânica), constatamos que 25% deles estavam conhecendo mais sobre a Conversion ou já estavam no momento de compra. Isso demonstra o poder do SEO em atrair um público qualificado e influenciá-lo ao longo da jornada do consumidor.

Em minha visão, o marketing como um todo deveria entender quais ações são responsáveis por criar demanda e consequentemente aumentar as buscas pela marca. Uma metodologia para isso é o Brandgrowth, criada por mim e em constante evolução. Com o entendimento disso, constrói-se um funil de marketing com o papel de cada canal em cada etapa.

7. Novos Modelos de Atribuição

Como mencionado anteriormente, o modelo de atribuição mais comumente utilizado no mercado é o de último clique. No entanto, esse modelo não reflete o valor real de cada canal, especialmente considerando que a maioria das conversões ocorre a partir de buscas pela marca. Portanto, é importante reconhecer que esse modelo pode não proporcionar uma visão completa e precisa do desempenho de cada canal.

Com a chegada do GA4 (Google Analytics 4), há a promessa de resolver esse problema com a atribuição baseada em dados, que utiliza inteligência artificial para compreender o papel de cada canal em um percurso de conversão. No entanto, é importante ressaltar que essa abordagem ainda possui suas limitações, uma vez que depende de cookies e só pode medir o que acontece dentro do site. Portanto, embora seja uma evolução positiva, não é suficiente por si só para uma atribuição completa e precisa.

Utilizando pesquisas para atribuir o peso de cada canal

Para obter uma atribuição mais alinhada com a criação de demanda, é necessário realizar pesquisas para compreender a mente do consumidor. Isso pode envolver pesquisas abertas com o mercado, especialmente para médias e grandes empresas, assim como entrevistas com clientes e pesquisas com a base de usuários de uma empresa. Essas ações ajudam a obter insights valiosos sobre como os canais de marketing influenciam a jornada do consumidor.

Além disso, existem algumas ações práticas que podem ser implementadas. Por exemplo, realizar enquetes no site e no blog por meio de ferramentas como o Hotjar, que permite obter feedback direto dos visitantes. Outra opção é implementar o modelo de auto-atribuição, que consiste em perguntar aos clientes em um campo aberto no formulário de contato ou no checkout como eles conheceram a empresa. Essas abordagens podem fornecer informações valiosas e ajudar a atribuir a importância de cada canal de marketing.

Share of Search

Uma métrica estratégica que pode complementar a atribuição é o Share of Search, desenvolvido por Les Binet. Essa métrica é extremamente acessível e pode ser medida por meio do Google Trends. O Share of Search permite prever a participação no mercado e oferece uma visão estratégica sobre a presença e o impacto da marca no universo das buscas.

Em resumo, embora o modelo de atribuição baseado em dados e a análise de pesquisas sejam importantes, é necessário adotar uma abordagem holística para compreender o verdadeiro valor de cada canal de marketing e suas contribuições para a criação de demanda.

8. Otimização da Taxa de Conversão

Focar na otimização da taxa de conversão (CRO – Conversion Rate Optimization) é uma tendência crucial para 2024. Essa estratégia visa aumentar a taxa de conversão e a receita de um site com a mesma quantidade de tráfego. É válido destacar sua importância não apenas nos canais orgânicos, mas também em todos os canais.

Abaixo, algumas abordagens úteis para melhorar a taxa de conversão:

• Acompanhamento de métricas: Monitore constantemente as métricas relacionadas a conversões, como taxa de cliques, taxa de rejeição e taxa de conversão, a fim de identificar problemas e oportunidades de melhoria.
• Teste A/B: Realize testes A/B regularmente, comparando duas versões de um elemento da página (como título, botão ou imagem) para determinar qual delas gera melhores resultados em termos de conversão.
• Personalização: Ofereça experiências personalizadas aos visitantes, com base em seu comportamento, interesses e preferências, para aumentar a relevância e, consequentemente, as chances de conversão.
• Facilidade de navegação: Garanta que seu site seja fácil de navegar, com menus claros, links funcionais e um design responsivo que se adapta a diferentes dispositivos e tamanhos de tela.
• CTAs claros: Use chamadas à ação (CTAs) claras e diretas, incentivando os visitantes a executar ações específicas, como se inscrever em uma newsletter, baixar um e-book ou realizar uma compra.
• Velocidade de carregamento: Aumente a velocidade de carregamento das páginas, otimizando imagens, scripts e outros elementos. Páginas lentas podem prejudicar a experiência do usuário e afetar negativamente as taxas de conversão.

Utilizando essas táticas e outras práticas de otimização, é possível potencializar a eficiência dos canais orgânicos e pagos, e maximizar os resultados de seu site em 2024 e além.

9. SEO Híbrido: clientes com times internos e agências trabalhando juntos

Estamos vivenciando uma época de mudanças no mercado de SEO, onde uma tendência em ascensão é o SEO híbrido. Essa abordagem combina os esforços de equipes internas de SEO com as competências e visão estratégica de consultorias externas.

Esta abordagem híbrida surge como a solução ideal para empresas que já possuem uma maturidade em SEO e buscam aprimorar seus resultados. Os principais benefícios dessa tendência incluem:

• Maior eficiência ao contar com expertise específica de consultores externos;
• Visão estratégica oferecida por profissionais que estão em contato constante com as novidades e transformações do mercado;
• Complemento das habilidades e conhecimentos do time interno, aprimorando o desempenho em SEO;
• Equilíbrio entre a autonomia do time interno, troca de conhecimentos e direcionamento obtido através da consultoria externa.

Em síntese, o SEO Híbrido reúne o melhor dos dois mundos, proporcionando um ambiente onde empresas podem aprimorar continuamente suas estratégias de SEO, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado e mantendo-se competitivas no cenário digital atual. Veja os slides da apresentação de Felipe Chaves, Coordenador de SEO na Localiza, no SEO Summit, em que ele conta como alcançou resultados expressivos unindo seu time interno na Localiza a uma parceria com a Conversion.

10. Buscas além do Google

Em 2024, as estratégias de SEO precisarão ir além do Google, abrangendo outras plataformas de busca, como a App Store, o TikTok e plataformas de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT. Isso significa que profissionais e empresas deverão ficar atentos às oportunidades oferecidas por essas plataformas e adaptar suas estratégias para alcançar sucesso nelas também.

• App Store: Otimize o SEO para aplicativos, considerando fatores como palavras-chave, design de ícones, capturas de tela e avaliações dos usuários.
• TikTok: Utilize técnicas de SEO no conteúdo postado nesta rede social emergente, como palavras-chave relevantes nas legendas, hashtags, biografia e otimização do perfil.
• Chat GPT: Especialmente no mercado B2B, o ChatGPT começa a aparecer como uma fonte de geração de leads com alto potencial de negócios.

As empresas que desejam se manter competitivas em 2024 não podem ignorar o crescente impacto dessas tendências no mercado. Adaptar suas estratégias de SEO e estar presente em várias plataformas garantirá resultados melhores e maior visibilidade no cenário digital.